After Sales / Kundendienst – Technischer Berater (m/w/d)

• Sie sind der Ansprechpartner bei technischen Fragen für unsere Fachhandelspartner/Motoristen sowohl über Telefon, Email und Web

• Sie steuern unsere Kunden gezielt durch das Cramer Händlerportal und geben Unterstützung in der Anwendung unserer Fernwartungssoftware für unsere Mähroboter und Aufsitzmäher

• Sie sind vertraut mit der Benutzung von Ersatzteillisten und Erstellung von Reparaturanleitungen, FAQ, Serviceinformationen und technischen Dokumentationen

• Reklamationen und AfterSales Anfragen werden von ihnen bearbeitet und gelöst

• Sie bereiten After Sales Schulungen vor und führen diese teils über Onlinetrainings und auch Präsenzveranstaltungen durch

• Sie arbeiten eng zusammen mit den Vertriebskollegen und dem Produktmanagement

• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und verstehen es technische Inhalte verständlich aufzuzeigen

• Sie denken kundenorientiert und verfolgen eine lösungsbringende Arbeitsweise

• Sie haben technisches Verständnis und eine strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche

• Sie haben eine abgeschlossene technische/handwerkliche Ausbildung oder Weiterbildung und/oder vergleichbare Erfahrungen im After Sales, gerne auch im Handel

• Gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen sowie Englischkenntnisse sind wünschenswert

Dich erwartet eine intensive Einarbeitung inkl. Produktschulungen. Du erhälst Spielräume zur Erfüllung deiner Ziele. Als finanzstarkes Unternehmen sichern wir dir pünktliche Zahlungen mit überdurchschnittlichem Urlaubsanspruch. Du profitierst von einem unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt sowie umfangreiche Benefit Pakete (u.a. Sehr gute Arbeitsmittelausstattung inkl. Homeoffice Ausrüstung, eine betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenversicherung mit vielen Zusatzleistungen, Personalrabatte auf Produkte u.v.m.)